Politica de confidentialitate

Confidențialitatea dumneavoastra este importantă pentru noi. Acest angajament de respectare a confidențialității vă explică ce date cu caracter personal colectează Meli Melo in contextul interacțiunilor noastre cu dumneavoastra prin intermediul siteului web, precum și modul în care utilizăm datele respective.

Pentru a putea veni in intampinarea nevoilor dumneavoastra. cu produse si servicii specifice si inovatoare, trebuie sa inregistram, pastram si sa utilizam anumite informatii personale despre clientii nostri. Dar intentia noastra este sa tratam informatiile personale pe care ni le furnizati cu maxima grija si respect, in concordanta cu principiile prezentate mai jos.

 

Ce sunt datele cu caracter personal

Prin "date personale" se denumesc datele unice individuale, adica orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”), referitoare la nume, adresa, Cod Numeric Personal,IP sau numar de telefon. Vizitatorii site-ului sunt acele persoane vizate , adică o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. Periodic, este posibil sa va solicitam prin site-ul nostru informatii personale pentru a va putea trimite materialele solicitate, a va raspunde la intrebari sau pentru a va putea oferi un serviciu. Intotdeauna, cand solicitam datele tale personale o sa iti explicam scopul pentru care ne sunt necesare, unde pastram datele tale si cine are acces la ele si bineinteles, te informam ca oricand doresti, iti punem la dispozitie informatiile pe care le detinem despre tine si bineinteles ca le vom sterge daca ne soliciti acest lucru.

Cine detine acest site

Detinatorul site-ului este ICS ALTEA MODE SRL Cod fiscal 1008600028179,cu sediul in mun. Chisinau, str. Tighina 49/3, of.54. Inregistrat ca Operator de prelucrarea datelor cu caracter personal Nr. 0002568,  iar datele responsabilului cu protectia datelor cu caracter personal sunt razvan.ursu@melimelo.ro. Mai multe informatii gasesti in pagina de contact.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm prin intermediul acestui site

Datele pe care noi le prelucram sunt Datele pe care in mod voluntar ni le transmiti

  • prin intermediul formularului de contact existent la aplicatia de chat

  • prin formularul de la comentariile de pe site
    Numele si prenumele precum si adresa de email - cand completezi formularul de contact sau cand adaugi un comentariu la un articol. Ne sunt utile pentru ca numai asa putem sa iti raspundem solicitarilor si de asemenea, in cazul comentariilor pe blog, te anuntam cand apar alte comentarii la postarile adaugate de tine.

  • Prin plasare unei comenzi pe site. Numele si prenume, adresa si nr de telefon. Aceste informatii ne sunt utile pentru ca numai asa putem procesa comenzile conform legii si le putem livra in siguranta.

Date transmise involuntar, atunci cand interactionezi cu websitul nostru:
Adresa IP - Atunci cand viziteti situl nostru, adresa de ip este inregistrata. Insa noi NU folosim adresa ta de IP pentru a te identifica sau pentru a fi folosita in alte scopuri.
Sistemul de operare, browserul, activitatea de navigare și alte informații despre modul în care ai interacționat cu site-ul. Putem colecta aceste informații prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii de similare.

Date pe care le utilizăm pentru a afișa reclame pe alte site-uri, cu produsele pe care le-ai vizualizat pe site-ul nostru - remarketing

Colectam datele cu caracter personal, precum IP, locatie, istoric navigare in site, pentru a-ti oferi mesaje publicitare de tip banner sau post facebook, newslettere de retargetare si alerte te tip push in conformitate cu interesul tau de cautare si preferintele manifestate in site. Bannerele personalizate (publicate de compania noastra sau de colaboratorii nostri) vor aparea pe anumite site-uri pe care le accesati ulterior. Remarketing-ul se creeaza cu ajutorul retelelor de publicitate, cea mai extinsa retea este, in momentul actual, Google AdWords.
Pentru a nu mai permite să nu mai afișeze reclame în funcție de interesele dvs., utilizați controalele de publicitate online.

Google Analytics
Acest site web utilizeaza Google Analytics, un instrument de analiza digitala apartinand Google. Utilizam Google Analytics in scop statistic, pentru a ne ajuta la inbunatatirea ulterioara a site-ului, a ofertei comerciale dar si a metodelor de comunicare cu tine. Metoda de analiza folosita de Google Analytics este bazata de module cookie setate in browser-ul web pe care il utilizati.
Informatiile referitoare la utilizarea acestui site web sunt colectate prin intermediul acestor cookie-uri si transferate catre un server al grupului Google, unde sunt si stocate. Google va utiliza informatiile colectate pentru a realiza rapoarte referitoare la utilizarea paginilor web. Adresa IP transmisa de browserul web in cadrul serviciului Google Analytics nu va fi conectata cu alte informatii ale grupului Google.

Care este temeiul legal al prelucrarii datelor cu caracter personal

Datele pe care ni le oferi voluntar ( adica cele pe care le trimiti prin completarea și trimiterea formularului de contact sau prin trimiterea unui email direct catre adresa noastra de email).
În privința datelor pe care ni le oferi voluntar prin postarea unui comentariu la un articol de pe blog sau prin datele pe care ni le oferi atunci cand doresti sa comunici cu noi prin chat, temeiul prelucrării este obligația noastră legală de a sprijini exercitarea dreptului de informare, dar și interesul nostru legitim de a oferi cititorilor blogului transparență și informare.
Consimțământul tău nu este cerut în situația în care prelucrarea este necesară pentru efectuarea de demersuri pentru încheierea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim.
În privința datelor pe care le colectăm automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimțământul. Odată cu accesarea site-ului, îți dai în mod valabil consimțământul asupra prelucrării.

Scopurile pentru care prelucram datele tale

In primul rand, colectam datele pe care in mod voluntar ni le transmiti pentru a comunica cu tine, adica pentru pentru a-ți răspunde la întrebări și solicitări.
De asemenea, folosim datele tale în scop de marketing, însă numai în situația în care ți-ai dat consimțământul în prealabil. Pentru a nu mai primi mesaje promoționale, poți urma instrucțiunile de dezabonare incluse în fiecare e-mail sau ne poti solicita si prin email acest lucru.
Daca ne-ai trimis datele tale pentru a fi contactat in scopuri de business, folosim datele tale pentru a face demersurile necesare în vederea încheierii unui contract. Alte scopuri pentru care prelucram datele tale sunt:
-pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice;
-pentru a oferi și îmbunătății serviciile pe care le oferim.

Perioada de retentie

Stocăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima vizită pe site sau ultima interacțiune cu noi. In cazul in care ti-am emis o factura, datele tale vor fi stocate timp de 10 ani, conform legii. In cazul in care esti un angajat al companiei, datele tale vor fi pastrate pe o perioada de 75 ani, conform Codului Muncii

Cu cine partajam datele cu caracter personal

Nu vom dezvălui informaţiile tale către terţe părţi, pentru a fi utilizate în propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fără consimţământul tău si decat cu partenerii nostri, atent verificati, care la randul lor respecta politica de confidentialitate si toate legile in vigoare.

Ce drepturi ai tu ca persoana vizata

Conform Legii nr. 133/2011, beneficiezi de dreptul de acces, de interventie asupra datelor tale, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a te adresa justitiei. Totodata, ai dreptul sa te opui prelucrarii datelor personale care te privesc si sa soliciti stergerea datelor. Daca unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cât mai curând posibil. Pentru exercitarea acestor drepturi, te poti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la Departamentul Reclamatii, la adresa de e-mail:  online@melimelo.md.